Manuel utilisateur
3CX - Récupération des appels dans les Shared Parks SP1 autres - V20
Avec la version 3CX v20, certaines fonctionnalités concernant les Shared Parks (SP) ont changé. Pour permettre une récupération efficace des appels mis en attente dans les parks, voici les solutions disponibles. Ce guide présente plusieurs méthodes ...
L’application softphone 3CX pour Windows
L’application softphone 3CX pour Windows Introduction L’application Windows est un softphone natif pour Microsoft Windows. Déployé depuis le Microsoft Store, il offre une sécurité améliorée puisque toutes les applications sont contrôlées de façon ...
Gestion du statut des agents dans les files d’attente
Introduction Les files d’attente sont utilisées pour mieux gérer les appels entrants. Les agents sont membres des files d’attente. Les files d’attente distribuent les appels aux agents en fonction de quelle file d’attente l’appelant essaie de ...