Depuis une récente mise à jour, 3CX a renforcé la gestion du stockage à distance (Remote Storage) pour éviter la perte de données.
La console d’administration affiche une bannière rouge de type :
“Warning: Update Remote Storage Configuration. The remote storage module has been updated and now requires reconfiguration.”
Cette bannière apparaît lorsque :
aucun stockage à distance n’est configuré, ou
le stockage à distance n’est que partiellement configuré (par exemple, seulement les sauvegardes, mais pas les chats / enregistrements / messages vocaux).
3CX souhaite s’assurer que les données importantes (sauvegardes, chats, fax, enregistrements, messages vocaux) ne restent pas uniquement sur le disque local du serveur, mais sont aussi copiées vers un emplacement externe (NAS, FTP, cloud, etc.), afin de protéger l’entreprise en cas de panne ou de corruption du serveur.
⚠️ Important : À ce jour, cette bannière est un avertissement visuel. La téléphonie continue de fonctionner. Cependant, 3CX annonce que le stockage à distance deviendra obligatoire pour les systèmes 3CX Hosted, il est donc recommandé de compléter la configuration dès que possible.
Partage réseau / NAS (SMB)
Serveur FTP / FTPS / FTPES
Serveur SFTP (SSH)
Google Cloud Storage (bucket)
Microsoft 365 / SharePoint (bibliothèque de documents)
Amazon S3 (bucket)
3CX recommande vivement un stockage hors de l’instance 3CX (hors du disque local du serveur) pour garantir la récupération des données en cas de problème matériel ou logiciel.
Pour retirer définitivement la bannière, il faut configurer correctement le Remote Storage pour tous les types de données utilisés.
Ouvrez la console d’administration 3CX.
Activez (ou vérifiez) les options de stockage des données à distance / Stockage des archives.
Choisissez le type d’emplacement souhaité (NAS/SMB, FTP/SFTP, Google Cloud, SharePoint, AWS S3…).
Renseignez les paramètres de connexion :
adresse du serveur ou chemin réseau,
identifiants (nom d’utilisateur / mot de passe ou clé JSON/clé d’accès),
chemin ou dossier où stocker les données.
Testez la connexion si l’interface le propose, pour vérifier que 3CX peut écrire sur l’emplacement choisi.
Cochez/activez les types de données à archiver vers ce stockage :
Sauvegardes,
Fichiers de chat,
Faxes,
Enregistrements d’appels,
Messages vocaux.
Enregistrez les modifications.
Une fois que le stockage à distance est correctement configuré pour tous les types de données utilisés, la bannière rouge “Update Remote Storage Configuration” disparaît.
Q : Nous avons déjà un emplacement de sauvegarde configuré, pourquoi avons-nous quand même l’alerte ?
R : La nouvelle version de 3CX considère séparément la sauvegarde et l’archivage (chats, enregistrements, messages vocaux, etc.). Si certains de ces types ne sont pas configurés en stockage distant, la bannière continue d’apparaître. Il faut vérifier et compléter la configuration pour tous les types de données utilisés.
Q : Pouvons-nous ignorer l’alerte ?
R : Techniquement, le système continue de fonctionner, mais cela signifie que vos données ne sont pas pleinement protégées contre une panne du serveur. De plus, pour les systèmes 3CX Hosted, la configuration du stockage distant deviendra bientôt obligatoire. Il est donc fortement recommandé de traiter l’alerte.
Q : Que se passe-t-il si le stockage distant est plein ou inaccessible ?
R : 3CX ne pourra plus écrire les sauvegardes ou archives, ce qui réduit la protection de vos données. Il est important de surveiller la capacité du stockage distant et la connectivité. PELOCOM peut vous accompagner pour cette supervision.
Si vous n’êtes pas certain du meilleur choix (NAS local, FTP, cloud, Microsoft 365, etc.) ou si vous préférez que la configuration soit faite par un spécialiste, PELOCOM peut :
analyser votre environnement et vos besoins de rétention,
proposer une stratégie de stockage (local + externe),
configurer le Remote Storage et les sauvegardes 3CX,
Pour planifier l’intervention :
438-238-6666 – support@pelocom.com